Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre ● Tuqash FX S.A.C., con RUC N.º 20614614146, con Bienvenido a Tuqash.pe, una plataforma digital operada por Tuqash S.A.C., con RUC N.º 20614614146, domiciliada en Av. José Pardo 601, Oficina 504, Miraflores, Lima – Perú (en adelante, “Tuqash”, “nosotros” o “la empresa”).
El acceso y uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

Tuqash.pe ofrece servicios de cambio de divisas online (dólares y soles) de manera segura, rápida y conforme a la normativa peruana vigente.
A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden cotizar, registrar y realizar operaciones de cambio de moneda mediante transferencias bancarias.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de Tuqash.pe, reconoces haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en nuestro sitio web.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Registro de Usuario

Para realizar operaciones, deberás registrarte proporcionando información veraz, completa y actualizada.
Tuqash podrá requerir documentación adicional para cumplir con las normas de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT) y las políticas de Conozca a su Cliente (KYC).
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que realice en la plataforma.

4. Servicios Disponibles

Tuqash ofrece:

Tuqash no recibe ni entrega dinero en efectivo. Todas las transacciones se realizan mediante cuentas bancarias registradas a nombre del cliente.

5. Proceso de Operación

  1. El usuario ingresa el monto y selecciona el tipo de cambio mostrado.
  2. Tuqash confirma la cotización y proporciona los datos de cuenta para la transferencia.
  3. Una vez validado el depósito, se efectúa la transferencia al cliente según la moneda cambiada.

El tiempo promedio de procesamiento es de 10 a 30 minutos en horario bancario (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).
Tuqash no se responsabiliza por demoras atribuibles a las entidades financieras.

6. Promociones y Beneficios

Tuqash podrá ofrecer ocasionalmente promociones o descuentos especiales a sus usuarios registrados.
Ejemplo de promoción vigente:

Promoción “Cambio Smart”
Realiza tu primera operación superior a S/ 1,000.00 o USD 250.00 y recibe una mejora del tipo de cambio en +0.02 sobre la cotización estándar.
Válido solo para nuevos usuarios hasta el 30 de noviembre de 2025. No acumulable con otras promociones.

Las promociones estarán sujetas a los términos específicos publicados en la web o redes oficiales de Tuqash.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

8. Limitación de Responsabilidad

Tuqash no será responsable por:

Tuqash se compromete, no obstante, a mantener la seguridad de las operaciones y ofrecer soporte ante cualquier incidencia verificada.

9. Protección de Datos Personales

Tuqash protege la información personal de sus usuarios conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (diseño, logotipo, textos, gráficos, software y otros elementos) es propiedad de Tuqash S.A.C. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

11. Modificaciones

Tuqash podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor al día siguiente de su publicación.
Se recomienda revisar este documento periódicamente.

12. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima Metropolitana.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a:
soporte@tuqash.pe
Av. José Pardo 601, Oficina 504, Miraflores, Lima – Perú