En Tuqash.pe (en adelante, “nosotros” o “Tuqash”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de cambio de divisas, plataformas digitales, formularios de registro y demás canales electrónicos o presenciales.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tuqash S.A.C., con domicilio en Av. José Pardo 601, Oficina 504, Miraflores, Lima – Perú, y correo electrónico de contacto: soporte@tuqash.pe.
Tuqash está debidamente registrada y autorizada como casa de cambio digital conforme a la normativa vigente de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos financieros y bancarios: número de cuenta, entidad financiera, tipo de operación y montos cambiados.
- Datos de autenticación: contraseñas cifradas, códigos de verificación.
- Datos de navegación y cookies: dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y patrones de uso (ver nuestra Política de Cookies).
- Datos requeridos por normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (PLAFT).
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar operaciones de cambio de divisas y transferencias asociadas.
- Verificar tu identidad y cumplir con las normas de conozca a su cliente (KYC).
- Mantener registros contables y legales exigidos por la SBS y la SUNAT.
- Enviar confirmaciones, alertas y comunicaciones sobre tus operaciones.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma digital.
- Informarte sobre promociones o nuevos servicios (solo si otorgas tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento expreso al registrarte o usar nuestros servicios.
- La ejecución de un contrato, cuando procesamos tus transacciones o solicitudes.
- El cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N.º 29733 y sus normas complementarias, así como la regulación de la SBS y la UIF-Perú.
5. Compartición de Datos
Tuqash podrá compartir tus datos personales únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos y financieros que apoyan la operación de la plataforma.
- Entidades bancarias involucradas en las transferencias de fondos.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija (SBS, UIF, SUNAT, entre otras).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de Datos
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas o mientras exista una relación contractual activa.
En cumplimiento de la normativa financiera, ciertos datos deberán conservarse por un período mínimo de 10 años desde la última operación, conforme a las disposiciones de la SBS.
7. Derechos ARCO del Usuario
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades no necesarias, como comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@tuqash.pe indicando:
- Nombres y apellidos.
- Copia del documento de identidad.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Medio por el cual deseas recibir la respuesta.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
8. Medidas de Seguridad
Tuqash adopta medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Utilizamos protocolos de cifrado SSL, autenticación de doble factor (2FA), y controles de acceso restringido para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Modificaciones de la Política
Tuqash podrá modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web https://tuqash.pe o por correo electrónico.
